エラーメッセージ一覧
業務アセット・権限セット・タスク・棚卸しなど、YESODアカウントコントロールの画面にエラーとして表示される文言を、発生する画面ごとにまとめています。手順そのものは各機能の記事で説明しているため、この記事は「この文言が出たら、どの記事を見ればよいか」を引くための索引です。
空状態の表示（「権限セットが作成されていません。」など）や、操作を止めるための案内文は含みません。廃止された画面にだけ表示される文言も含みません。
2種類のエラーがある
YESODアカウントコントロールで表示されるエラーには、2種類あります。
- YESODが用意した固定の文言。 この記事の各表がこちらです。画面ごとに決まった日本語が表示されます
- 接続先サービスから返る文言。 YESODは翻訳や整形をせず、接続先サービスが返した文字列をそのまま表示します。決まった文言はなく、日本語とは限りません
以降の表は1の固定文言だけを対象にしています。2については、接続先サービスから返るメッセージでまとめて説明します。
業務アセットの追加・接続
| メッセージ | どこに出るか | 何が起きているか | 詳しい手順 |
|---|---|---|---|
| 「情報の読み込みに失敗しました。サポートまでお問い合わせください。」 | 「業務アセット」一覧 | 一覧の取得に失敗しました | — |
| 「問題が発生しました。時間をおいて再度お試しください」 | 「業務アセット」一覧（トースト） | 「業務アセット追加」による新規作成に失敗しました | — |
| 「（業務アセット名） の同期を開始できませんでした。時間をおいて再度お試しください。」 | 「業務アセット」一覧（トースト） | 一覧から実行した同期の開始要求に失敗しました | — |
| 「有効化に失敗しました」 | 「業務アセット」一覧（トースト） | 業務アセットの有効化に失敗しました | — |
| 「未有効化に失敗しました」 | 「業務アセット」一覧（トースト） | 業務アセットの未有効化に失敗しました | — |
| 「削除に失敗しました」 | 「業務アセット」一覧（トースト） | 業務アセットの削除に失敗しました | — |
| 「（業務アセット名） の保存に失敗しました」 | 業務アセット詳細の各設定パネル（トースト） | 設定の保存に失敗しました | 定期実行スケジュールを設定する |
| 「問題が発生しました。時間をおいて再度お試しください」 | 「業務アセット」一覧（トースト） | 業務アセット詳細の取得に失敗し、「業務アセット」一覧に戻されました | — |
| 「入力内容を確認してください。」 | 業務アセット詳細の各設定パネル（トースト） | 保存しようとした内容に入力エラーがあります | 割当種別と割当項目を登録する |
| 「接続のスコープが不足しています」／「再接続し、すべてのスコープを許可してください。」 | 接続先サービスの認可から戻った直後（画面内） | 認可のときに許可したスコープが不足しています | 業務アセットを追加する |
| 「アカウントの権限が不足しています」／「権限設定を見直すか、別のアカウントで接続してください。」 | 同上 | 認可に使ったアカウントの権限が不足しています | 業務アセットを追加する |
| 「接続中にエラーが発生しました」／「時間をおいて、もう一度接続してください。」 | 同上 | 上記以外の理由で認可に失敗しました | 業務アセットを追加する |
| 「問題が発生しました。」／「ご迷惑をおかけします。」＋「SaaS接続」のリンク＋「へ戻ってください。」 | 「（サービス名） 接続」画面・「（業務アセット名） 再接続」画面（画面内） | 接続先サービスを特定できません | 業務アセットを追加する |
| 「同期に失敗しました」 | 接続完了直後（トースト） | 業務アセットを作成した直後の初回同期に失敗しました | 業務アセットを追加する |
| 「表示名は必須項目です」 | 接続完了画面の「業務アセット名」欄の下（インライン） | 「業務アセット名」を空のまま保存しようとしました | 業務アセットを追加する |
| 「別の契約SaaSで、同じコードが利用されています」 | 「業務アセットID」欄の下（インライン） | 入力した「業務アセットID」がほかの業務アセットで使われています | 業務アセットを追加する |
注記
「表示名は必須項目です」は、入力項目名の「業務アセット名」とは違う語で表示されます。画面のラベルは「業務アセット名」ですが、エラーの文言だけが「表示名」です。
業務アセットの設定
| メッセージ | どこに出るか | 何が起きているか | 詳しい手順 |
|---|---|---|---|
| 「タスク担当へのリマインドメール通知時刻は0から23の間で指定してください」 | 「基本設定」（インライン） | 「タスク担当へのリマインドメール通知時刻」に0〜23以外の値を入力しました | — |
| 「データ連携・取得エラー時の通知先メールアドレスは有効なメールアドレスではありません」 | 「基本設定」（インライン） | 「データ連携・取得エラー時の通知先メールアドレス」の形式が誤っています | — |
| 「実行時刻が重複しています」 | 「基本設定」（トースト） | 同期の実行時刻が重複しています | — |
| 「実行時刻（時）は0から23の間で指定してください」 | 「基本設定」・「定期実行スケジュール」（トースト／インライン） | 実行時刻に0〜23以外の値を入力しました | 定期実行スケジュールを設定する |
| 「入力必須です。」 | 「割当」（インライン） | 割当項目の名前が未入力です | 割当種別と割当項目を登録する |
| 「重複しています。」 | 「割当」（インライン） | 同じ割当種別の中で名前が重複しています | 割当種別と割当項目を登録する |
| 「1〜99の整数を入力してください。」 | 「割当」の実行順（インライン） | 割当タスクの実行順に1〜99以外の値を入力しました | 割当種別と割当項目を登録する |
| 「SaaSと連携している業務アセットの割当種別は削除できません」 | 「割当」の削除のアイコン（読み上げ用のラベル） | 接続先サービスと連携する業務アセットで割当種別を削除しようとしました | 割当種別と割当項目を登録する |
| 「「次回ログイン時にパスワードを変更する」と「パスワードを無期限にする」は同時に有効にできません。」 | 「アカウント設定」（トースト） | 両方の設定を同時に有効にしようとしました | — |
| 「属性式は必須項目です」 | 「アカウント設定」の初期パスワード（インライン） | 「属性式で入力」を選んだのに式を空のまま保存しようとしました | — |
| 「組織単位（OU）またはコンテナーは必須項目です」 | 「アカウント設定」（Active Directoryの業務アセット、インライン） | 「組織単位（OU）またはコンテナー」を空のまま保存しようとしました | — |
| 「必須項目のため削除できません」 | 「アカウント設定」の「同期する項目」の削除のアイコン（読み上げ用のラベル） | 既定で入っている項目を削除しようとしました | — |
| 「Keyは必須項目です」 | 「同期する項目」（アカウント設定側）の追加・編集ダイアログ（インライン） | 「Key」を空のまま保存しようとしました | — |
| 「Keyが既に存在します。」 | 同上（インライン） | 同じ「Key」がすでに存在します | — |
| 「業務アセットが有効になっているため、設定を変更できません。業務アセットを未有効化してから、変更してください。」 | 「タスク実行予定日」（パネル上部） | 業務アセットを有効化した状態で設定を変更しようとしました | 業務アセットを有効化する |
| 「アカウント作成タスク・アカウント削除タスクの生成設定を変更する場合、業務アセットを未有効化してください。」 | 「基本設定」（パネル内） | 業務アセットを有効化した状態でこの設定を変更しようとしました | 業務アセットを有効化する |
| 「アカウント削除タスクの実行方法を変更する場合、業務アセットを未有効化してください。」 | 「アカウント設定」（パネル内） | 業務アセットを有効化した状態でこの設定を変更しようとしました | — |
| 「入力内容に誤りがあります。内容を確認してください。」 | 「グループ出力設定」（トースト） | 保存しようとした内容に入力エラーがあります | — |
| 「同一グループ種別内に同じヘッダー名が既に存在します。」 | 「グループ出力設定」（トースト） | 同じグループ種別の中でヘッダー名が重複しています | — |
アカウント一覧
| メッセージ | どこに出るか | 何が起きているか | 詳しい手順 |
|---|---|---|---|
| 「ここのメンバーに複数のアカウントが紐付いています。エラーを防ぐため、不要な紐付けを解除してください。」 | 「連携済みメンバー」タブの「メンバー」列の⚠のアイコン（ツールチップ） | 1人のメンバーに複数のアカウントが紐付いています | アカウントとメンバーの名寄せ |
| 「この業務アセットでは「タスク実行」、「同期」、「パスワードリセット」のいずれかが実行中です。完了後、再度お試しください。」 | 紐付け解除・一括解除のダイアログ内 | 同じ業務アセットでほかの処理が実行中です | アカウントとメンバーの紐付けを解除する |
| 「紐付けの解除に失敗しました。」 | 紐付け解除のダイアログ見出し | 紐付け解除の処理に失敗しました | アカウントとメンバーの紐付けを解除する |
| 「一括解除に失敗しました。」 | 一括解除のダイアログ見出し | 一括解除の処理に失敗しました | — |
| 「パスワードリセットに失敗しました。」 | パスワードリセットのダイアログ見出し | パスワードリセットの処理に失敗しました | アカウントのパスワードをリセットする |
| 「不明なエラーが発生しました。」 | 上の3つのダイアログ内 | 失敗の理由を取得できません | アカウントのパスワードをリセットする |
| 「アカウントの紐付け解除に失敗しました。」 | 「連携済みメンバー」タブ（トースト） | 紐付け解除の処理に失敗しました | — |
| 「アカウントの紐付け一括解除に失敗しました。」 | 「連携済みメンバー」タブ（トースト） | 一括解除の処理に失敗しました | — |
パスワードリセットが失敗したときは、サーバーから返ったメッセージをそのまま表示します。メッセージが返らなかったときだけ「不明なエラーが発生しました。」を表示します。表示された文言が上の表にないときは、接続先サービスから返るメッセージを参照してください。
グループプッシュ
| メッセージ | どこに出るか | 何が起きているか | 詳しい手順 |
|---|---|---|---|
| 「グループプッシュ設定の取得に失敗しました」 | 「グループプッシュ」パネルを開いたとき（トースト） | 設定の取得に失敗しました | グループ連携条件を作成する |
| 「グループプッシュの連携対象の取得に失敗しました。」 | 「連携対象グループ」タブ（トースト） | 連携対象の一覧の取得に失敗しました | — |
| 「情報の読み込みに失敗しました。サポートまでお問い合わせください。」 | 「連携対象グループ」タブ（画面内） | 連携対象の一覧の取得に失敗し、表の代わりに表示されました | — |
| 「入力を確認してください」 | 「メンバー割当条件」（トースト） | 保存しようとした内容にエラーがあります | 「メンバー割当条件」を設定する |
| 「対象とする役職を選択してください」 | 「メンバー割当条件」（インライン） | 「対象とする役職」が未選択です | 「メンバー割当条件」を設定する |
| 「不明な役職が含まれています。解除してから保存してください」 | 「メンバー割当条件」（インライン） | 選択されている役職に、削除されたなど使えなくなった役職が含まれています | 「メンバー割当条件」を設定する |
| 「未選択・未入力の項目があります」 | グループ連携条件の追加・編集ダイアログ | 保存しようとしたときに未入力の項目があります | グループ連携条件を作成する |
| 「グループ連携条件を追加できませんでした」 | 同上（トースト） | 追加・編集どちらの保存にも失敗しました | グループ連携条件を作成する |
| 「グループ連携条件の削除に失敗しました」 | 「グループ連携条件」タブ（トースト） | 削除の処理に失敗しました | — |
| 「グループ連携条件の有効化に失敗しました」 | 「グループ連携条件」タブ（トースト） | 有効化の処理に失敗しました | グループ連携条件を作成する |
| 「グループ連携条件の無効化に失敗しました」 | 「グループ連携条件」タブ（トースト） | 無効化の処理に失敗しました | — |
| 「入力内容に誤りがあります。内容を確認してください。」 | 「同期する項目」（グループプッシュ側）の追加・編集ダイアログ（トースト） | 保存しようとした内容に入力エラーがあります | 「同期する項目」を設定する |
| 「同期する項目を追加できませんでした」 | 同上（トースト） | 追加・編集どちらの保存にも失敗しました | 「同期する項目」を設定する |
| 「グループ種別とKeyの組み合わせが既に存在します。」 | 同上（インライン） | 同じグループ種別の中で「Key」が重複しています | 「同期する項目」を設定する |
| 「属性式は必須項目です」 | 同上（インライン） | 「属性式で入力」を選んだのに式を空のまま保存しようとしました | 「同期する項目」を設定する |
「属性式は必須項目です」は2か所に出ます。上の表の「同期する項目」（グループプッシュ側）の追加・編集ダイアログと、業務アセットの設定の「アカウント設定」の初期パスワードです。
権限セット
| メッセージ | どこに出るか | 何が起きているか | 詳しい手順 |
|---|---|---|---|
| 「権限セット名は必須項目です」 | 権限セットの編集ダイアログ（インライン） | 「権限セット名」を空のまま保存しようとしました | 権限セットを作成する |
| 「入力を確認してください」 | 同上（トースト） | 保存しようとした内容にエラーがあります | 権限セットを作成する |
| 「問題が発生しました。時間をおいて再度お試しください」 | 同上（ダイアログの本文の先頭） | 権限セットの保存に失敗しました | 権限セットを作成する |
| 「有効化に失敗しました」 | 「権限セット」一覧（トースト） | 権限セットの有効化に失敗しました | — |
| 「削除に失敗しました」 | 「権限セット」一覧（トースト） | 権限セットの削除に失敗しました | — |
タスク
| メッセージ | どこに出るか | 何が起きているか | 詳しい手順 |
|---|---|---|---|
| 「同じ業務アセットで実行中のタスクがあります。」 | 「タスク一覧」のチェックボックス（ツールチップ） | 同じ業務アセットでほかのタスクが実行中です | タスクを完了する |
| 「同期する項目に不正な属性式が設定されているため実行できません。」に続けて「業務アセット （業務アセット名） の設定を見直してください。」 | 同上（ツールチップ） | 業務アセットの「同期する項目」に不正な属性式が設定されています | タスクを完了する |
| 「完了したタスクは選択できません。」 | 「処理待ち」タブのチェックボックス（ツールチップ） | すでに完了したタスクを選ぼうとしました | タスクを完了する |
| 「完了したタスクは元に戻せません。」 | 「完了」タブのチェックボックス（ツールチップ） | 完了したタスクを元に戻そうとしました | タスクを完了する |
| 「タスクの取得に失敗しました」 | 「タスク一覧」（トースト） | タスク一覧の読み込み、またはCSVエクスポートに失敗しました | 「タスク一覧」画面の見かた |
| 「エラーが発生しました」 | 「タスク一覧」（トースト） | 一括操作、または1件ずつの「完了」「スキップ」「処理待ちに戻す」に失敗しました | タスクを完了する |
| 「パスワードの取得に失敗しました」 | 「タスク一覧」のパスワード確認（トースト） | パスワードの取得に失敗しました | — |
| 「パスワードが削除されたか存在しません。」 | パスワード確認ダイアログ内 | 保存期間（7日）を過ぎたか、パスワードが保存されていません | — |
| 「関連項目の取得に失敗しました。」 | 「タスク一覧」のスライドパネルの「関連項目」（画面内） | 関連項目の取得に失敗しました | 「タスク一覧」画面の見かた |
| 「同期する項目に不正な属性式が設定されています。」に続けて「業務アセット （業務アセット名） の設定を見直してください。」 | 「タスク一覧」のスライドパネルの「関連項目」の表（画面内） | その項目に設定された属性式を評価できませんでした | タスクを完了する |
| 「エラー」（タグ） | 「実行結果」列 | ジョブの実行が失敗しました | 「タスク一覧」画面の見かた |
棚卸し
| メッセージ | どこに出るか | 何が起きているか | 詳しい手順 |
|---|---|---|---|
| 「問題が発生しました。お手数ですが、時間をおいて再読み込みしてください。」 | 棚卸し画面（画面内） | 画面の表示に失敗しました | — |
| 「アカウントの取得に失敗しました。時間をおいて再度お試しください」 | 棚卸し画面（トースト） | アカウントの取得に失敗しました | — |
| 「業務アセットの取得に失敗しました。時間をおいて再度お試しください」 | 棚卸し画面（トースト） | 業務アセットの取得に失敗しました | — |
| 「CSVのエクスポートに失敗しました。時間をおいて再度お試しください」 | 棚卸し画面（トースト） | CSVの出力に失敗しました | — |
| 「接続失敗」 | 業務アセットのヘッダー（ツールチップ） | 認証が切れています | — |
| 「権限不足」 | 業務アセットのヘッダー（ツールチップ） | 接続に使ったアカウントの権限が足りません | — |
| 「失敗」 | 業務アセットのヘッダー（ツールチップ） | 上の2つ以外の理由で接続に失敗しています | — |
| 「再接続の操作権限がありません。」 | 業務アセットのヘッダー（ラベル、操作不可） | 操作している人のロールに再接続の権限がありません | — |
| 「同期の操作権限がありません。」 | 業務アセットのヘッダー（ラベル、操作不可） | 操作している人のロールに同期の権限がありません | — |
| 「違反ステータスの更新に失敗しました。再度お試しください。」 | 棚卸し画面（トースト） | 「違反ステータスを更新」の処理に失敗しました | — |
| 「未完了の処理があります。完了後に再度実行してください。」 | 棚卸し画面（トースト） | ほかの処理が完了していません | — |
| 「操作に失敗しました」 | パネル内（トースト） | 通信そのものに失敗しました | 権限のズレを直す |
| 「タスク実行に失敗しました」 | パネル内（トースト） | タスクへの反映に失敗しました | 権限のズレを直す |
| 「例外の追加に失敗しました」／「例外の解除に失敗しました」 | パネル内（トースト） | 例外にする、または解除する処理に失敗しました | 違反を例外として扱う |
| 「違反ステータスを更新してください」 | 「例外」ボタン（ツールチップ） | 対象の違反がまだ計算されていません | 違反を例外として扱う |
| 「アカウントを先に作成してください」 | 割当のセル（鍵のアイコン） | その業務アセットのアカウントがまだ発行されていません | 権限のズレを直す |
CSVインポート
画面が2つあり、表示される文言が違います。
接続先サービスと連携しない、CSVインポートの業務アセットを新しく作る画面
| メッセージ | どこに出るか | 何が起きているか | 詳しい手順 |
|---|---|---|---|
| 「.csvファイルのみアップロードすることができます」 | 業務アセットを新しく作る画面（インライン／トースト） | 拡張子または形式がCSVではありません | — |
| 「CSVファイルの内容を確認してください」 | 同上（インライン／トースト） | CSVとして解釈できません | — |
| 「メールアドレスのカラムを選択してください」 | 同上。「次へ」ボタンの横 | どの列も「メールアドレス」に割り当てていません | — |
既存の業務アセットにCSVを取り込む画面（業務アセットの行のメニューの「CSVインポート」から開く）
| メッセージ | どこに出るか | 何が起きているか | 詳しい手順 |
|---|---|---|---|
| 「.csvファイルのみアップロードすることができます」 | CSVインポート画面（インライン） | 拡張子または形式がCSVではありません | — |
| 「対応していない文字コードです。CSVファイルの文字コードを確認してください」 | 同上（インライン） | ファイルの文字コードを判別できません | — |
| 「CSVファイルの内容を確認してください」 | 同上（インライン） | CSVとして解釈できません | — |
| 「メールアドレスのカラムを選択してください」 | 同上（インライン） | メールアドレスの列を選んでいません | — |
| 「割当種別の選択が重複しています」 | 同上（インライン） | 同じ割当種別を2つ以上の列に割り当てています | — |
| 「CSVに書かれている割当が業務アセットに存在しません」 | 同上（インライン） | CSVの割当がこの業務アセットに登録されていません | — |
| 「CSVに書かれているユーザーが存在しません」 | 同上（インライン） | CSVに書かれたユーザーが見つかりません | — |
| 「メールアドレスの形式が正しくありません」 | 同上（インライン） | メールアドレスの形式が誤っています | — |
| 「CSVファイルが空です」 | 同上（インライン） | CSVファイルに内容がありません | — |
| 「メールアドレスが重複しています」 | 同上（インライン） | 同じメールアドレスが複数の行にあります | — |
| 「社員コードが重複しています」 | 同上（インライン） | 同じ社員コードが複数の行にあります | — |
| 「不明なエラーが発生しました。再度お試しください。エラーが解決しない場合は、サポートにお問合せください」 | 同上（インライン） | 上のいずれにも当てはまらないエラーです | — |
接続先サービスから返るメッセージ
同期やタスクの実行に失敗すると、多くの場合、表示されるのは接続先サービスが返した文字列そのものです。YESODが日本語に翻訳したり、内容によって表示を分けたりすることはありません。
そのため文言は決まっておらず、日本語とは限りません。 実際に表示された例です。
Required parameter User.getPassword() must be specified
これはあくまで一例です。同じ操作でも、接続先サービスや、その時点のサービスの状態によって表示される文言は変わります。
全文は、次の画面で確認できます。
| 画面 | 見かた |
|---|---|
| 「タスク一覧」のスライドパネルの「実行結果」の横 | 詳細 をクリックすると全文が表示されます |
| 「業務アセット」一覧の「最終同期日時」のセル | カーソルを合わせると展開して表示されます |
| 「同期実行ログ」の「メッセージ」列 | 省略して表示され、クリックすると全文が表示されます |
| 棚卸しのセル・パネルの「エラー」タグの横 | カーソルを合わせると表示されます |
| グループプッシュの「連携対象グループ」タブ | 「エラー詳細」のリンクをクリックすると表示されます |
注意
これらの画面には、接続先サービス側の情報がそのまま含まれます。外部ID・メールアドレスが含まれる場合もあります。 画面をサポートへ送るときや社内で共有するときは、含まれていないかを確認してください。
タスクが失敗すると「実行結果」が「エラー」になる
「タスク一覧」で「操作」の列をクリックすると、右にスライドパネルが開きます。「基本情報」の「実行結果」に「エラー」のタグと詳細が並びます。
詳細をクリックすると、その場にふきだしが開き、接続先サービスから返ったメッセージが全文で表示されます。
「業務アセット」一覧では同期の失敗が行に出る
同期に失敗した業務アセットは、「最終同期日時」に「エラー」が表示されます。カーソルを合わせると、セルの中に失敗の理由が展開されます。
「同期実行ログ」で過去の実行をたどる
「同期実行ログ」は、「業務アセット」一覧の右上にある∨のアイコンから開きます。「タスク一覧」の中にはありません。
∨のアイコンから「同期実行ログ」を開くには、ロールの「機能制限設定」で次の2つがどちらも有効である必要があります。片方でも無効だと、項目が並びません。
- 「業務アセット」。無効だと、
∨のアイコンを含むボタンの並びごと表示されません - 「タスク・同期実行ログ」。無効だと、「同期実行ログ」の項目が並びません
実行日・実行時刻・実行方法・実行者・業務アセット・操作種別・状況・メッセージの列が並びます。左の「絞り込み」で実行日と業務アセットを指定できます。
棚卸しでは業務アセットの列そのものが赤くなる
同期に失敗している業務アセットは、棚卸しの表の列見出しの背景が赤くなり、⚠のアイコンが表示されます。同期できていない列がどれかを、表を読む前に見分けられます。
⚠のアイコンにカーソルを合わせると、失敗の理由が表示されます。表示されるのは「接続失敗」「権限不足」「失敗」の3つのうちどれかです。
このとき、同じ列見出しにはプラグの形のアイコンも表示されます。カーソルを合わせると「再接続」と表示され、クリックすると接続をやり直せます。再接続する権限がない場合は、アイコンは表示されたままクリックできない状態になります。