よくある質問（YESODアカウントコントロール）
YESODアカウントコントロールで「動かない」「出てこない」と感じたときによくある質問をまとめます。回答は要点だけにとどめています。詳しい仕組みや手順は、リンク先の記事を参照してください。
業務アセットを有効化したのにタスクが出てこない
有効化しただけでは、タスクが生成されません。タスクになるのは、有効化した後に生じた変更だけです。有効化する前からあったズレをタスクにするには、有効化したあとにメンバーか権限セットの設定を変更してください。変更に伴ってタスクが生成されます。
「棚卸し」画面からもズレを直せます。そのとき生成されるタスクは、担当者が完了させる必要はありません。 連携しない業務アセットではその場で完了します。連携する業務アセットでは、反映が終わるまで「処理待ち」タブに「実行中」として並びます。詳しくは有効化しないと動かない仕組みと業務アセットを有効化するを参照してください。
業務アセットを未有効化したら処理待ちのタスクが減っていた
未有効化すると、その業務アセットで処理待ちだったタスクは自動でスキップされます。有効化し直しても、スキップされたタスクは自動では戻りません。「タスク一覧」の「スキップ」タブから「処理待ちに戻す」を選ぶと戻せます。詳しくは有効化しないと動かない仕組みを参照してください。
権限セットを作ったのにタスクが出てこない
まず、権限セットを有効化したか確認してください。新しく作った権限セットは必ず「未有効」です。 一覧の「有効」列が「未有効」のあいだ、その権限セットからタスクは生成されません。タスクが生成されるのは、業務アセットと権限セットの両方を有効化した後です。詳しくは有効化しないと動かない仕組みを参照してください。
両方を有効化しても出てこないときは、次の2つを確認してください。
- 対象のメンバーに、権限セットで選んだメンバー項目（既定はメールアドレス）の値があるか。値が無いメンバーは対象から外れます
- 対象の業務アセットに割当種別と割当項目が登録されているか。1つも登録されていないと、割当を付与するタスクは生成されません
ただし、業務アセットの「基本設定」で「アカウント作成タスク・アカウント削除タスクを生成する」が選ばれているときは別です。割当種別が1つも登録されていなくても、アカウント作成タスクは生成されます。詳しくは割当種別と割当項目を登録すると権限セットとはを参照してください。
割当項目を選ばずに権限セットを保存したらアカウント作成タスクが生成された
業務アセットにチェックを入れて割当項目を選ばずに保存しても、その業務アセットとの関連付けは登録されます。業務アセットの「基本設定」で「アカウント作成タスク・アカウント削除タスクを生成する」が選ばれている場合は注意してください。割当項目を選んでいなくても、アカウント作成タスクが生成されます。権限を付与しないつもりの業務アセットは、チェックを外してください。詳しくは権限セットを作成するを参照してください。
サイドメニューに「権限セット」が表示されない
YESODアカウントコントロールを契約していないか、ロールの「機能制限設定」で「権限セット」が無効になっています。ロールの設定を確認してください。詳しくは権限セットを作成するの「事前に必要なもの」を参照してください。
タスクを完了したのに「実行結果」が空欄のまま
接続先サービスと連携しない業務アセットは、完了しても反映するジョブが動かないため「実行結果」が空欄のままです。空欄のままでも不具合ではありません。連携する業務アセットでは「待機中」から「成功」まで表示が変わります。詳しくはタスクを完了するを参照してください。
グループプッシュでグループは連携されたのに、メンバーの割当が付かない
グループそのものを作る・移す・消すタスクには権限セットが要りませんが、メンバーをグループに入れる・外すタスクには権限セットが必要です。対象のメンバーが有効な権限セットの「タスク生成対象」に含まれ、「業務アセットと割当」にその業務アセットが含まれているか確認してください。詳しくはグループプッシュとはを参照してください。
「グループプッシュ」が業務アセットの左のメニューに出てこない
「グループプッシュ」が表示されるのは、次の3つがそろっているときです。1つでも欠けると表示されません。
- YESODアカウントコントロールを契約していて、テナントでグループプッシュが有効になっていること
- 接続先サービスがグループプッシュに対応している業務アセットであること
- ロールの「機能制限設定」で「業務アセット」が許可されていること
接続先サービスと連携していても、対応していなければ表示されません。「業務アセット」が許可されていないロールでは、左に並ぶメニューは「アカウント一覧」だけになります。詳しくはグループプッシュとはを参照してください。
「定期実行スケジュール」が業務アセットの左のメニューに出てこない
「定期実行スケジュール」は、接続先サービスと連携する業務アセットにだけ表示されます。連携しない業務アセットには、代わりに「グループ出力設定」が表示されます。詳しくは定期実行スケジュールを設定すると「業務アセット」画面の見かたを参照してください。
サイドメニューに「棚卸し」が表示されない
「棚卸し」が表示されるのは、YESODアカウントコントロールを契約していて、ロールに「アカウント棚卸機能」があるときだけです。ロールの設定を確認してください。詳しくは棚卸しとはを参照してください。
棚卸しに業務アセットの列が見当たらない
「フィルター」の「業務アセット」は、表に表示する列を減らすだけの絞り込みです。選択を外した業務アセットの列は非表示になりますが、行は減りません。
外した列を戻すには、「業務アセット」のドロップダウンで「全選択」をクリックしたあと、「適用」をクリックします。「適用」をクリックするまで、表には反映されません。 適用していないあいだは、ボタンの左に「フィルター未適用」と表示されます。詳しくは棚卸しの結果を絞り込むを参照してください。
棚卸しで権限を直したのにステータスの表示が変わらない
権限を付与・剥奪しても、違反の計算はやり直されません。操作したアカウントのパネルには、タブの先頭に「違反ステータスが最新ではありません」と表示されます。表のセルには表示されません。 画面上部の「違反ステータスを更新」をクリックすると、表示が計算し直されます。詳しくは権限のズレを直すを参照してください。